甲醛超标自如承诺解决方案难落实

北京市住房城乡建设委员会通报,住建委执法部门会同市工商局、市发展改革委、市税务局、市银监局等部门组成两个联合检查组,对自如、相寓两家住房租赁企业进行现场执法,北京自如生活资产管理有限公司查实涉嫌存在违法违规问题。下一步各部门将加大惩处力度,予以高限处罚,实施联合惩戒。

一名阿里巴巴公司员工因患上急性髓系白血病后离世,其妻子检测了他生前在杭州租住的自如公寓,结果显示为甲醛浓度超标,一时间引发了租房者对长租公寓空气质量的恐慌。近日,上海多家空气检测机构人满为患,工作人员介绍,多数为检测甲醛等化学污染物浓度的长租公寓租房者。针对空气检测及治理工作情况,长租公寓行业知名运营商北京自如生活资产管理有限公司(以下简称“自如”)发布公告,已下架全国九城全部首次出租房源,待CMA认证机构检验合格后再行上架。9月24日开始,公司所有首次出租房源,必须满足空气质量经权威机构检测合格且空置30天以上才能上架出租。9月10日,上海市消费者权益保护委员会发布通报,2018年至今,共受理长租公寓相关投诉近1400件,同比增长3倍,市场乱象重重,亟待相关部门加强监管。其中,投诉的主要是居住安全难保障、押金退还不守约和资金征信存风险三大问题。《中国经营报》记者连日走访调查上海的自如、蛋壳公寓和青客公寓等品牌长租公寓发现,部分房屋仍在装修结束后立即出租,而且房屋管家不断推荐“租金贷”的支付方式。其中,蛋壳公寓在装修后不到半个月就将房源挂上网出租,多名自如租客提供的检测报告显示,主卧和厨房的甲醛含量最高超标90%。深陷“甲醛门”9月19日晚10时许,一个499人的微信聊天群依然讨论活跃,群里的成员来自北京、上海、广州和南京等地自如公寓的租客。他们为了投诉房屋甲醛浓度超标而聚集在一起。因为自嘲吸附了房间里的甲醛,所以取名叫“人肉活性炭包群”。刘先生是上海陆家嘴的一名普通上班族,今年1月,其通过自如APP租下浦东新区陆家嘴花园10号楼一套110平方米的房屋,两室一厅,与朋友合租,自己每个月的租金为8700元。“即便是房子在2015年4月就装修完,曾经历过一任租客,但平时仍能闻到刺鼻的气味。”刘先生说,由于担心房屋也存在空气质量问题,其将房屋密闭12个小时,雇请专业人员前来检测,结果令他大吃一惊。据上海帆际环境检测技术中心2018年9月5日出具的检测报告显示,刘先生所在房屋的主卧甲醛浓度达到0.195mg/m3,而GB/T18883-2002标准是小于及等于0.10mg/m3,超标95%;次卧甲醛浓度为0.158mg/m3,超标58%。装修3年,甲醛浓度仍然超标,一些刚装修完的房屋同样存在问题。租住上海浦东新区锦绣路附近天池一村的谢小姐介绍,其于8月31日通过自如管家租下一套房源,经过检测,主卧的甲醛浓度为0.16mg/m3,次卧的浓度为0.13mg/m3,厨房的浓度为0.19
mg/m3,分别超标60%、30%和90%。上海双超空气检测公司的一名工作人员向记者透露,近期长租公寓做空气检测的客户激增,即使当天预约,最早也只能到来日才能上门检测。“每天早上5点多起床去取样检测,晚上12点钟才到家。”9月12日,记者通过蛋壳公寓官网的信息,来到上海普陀区中山北路1655弄宝钢公寓。走进房屋管家推荐的一套90平方米的房源,记者推开门便闻到一股异味。据该名房屋管家介绍,房子从房东手中接管之后,重新刷过墙漆,更换木地板、床、衣柜和餐桌等家具,8月26日正式收工。为了避免室内积攒灰尘,只能把门窗紧闭。当记者表示要先通风半个月之后再住,其表示:“这个房子等不到半个月,其间肯定要租掉的。别说装修完的房源,有的房子还在装修就已经提前预订,一装修完就带客户看房入住。”值得注意的是,新装修房残留的甲醛主要来自室内板材和家具等,通常情况下要保持一定的空置时间才能再入住。自如CEO熊林此前在接受媒体记者采访时表示,长租公寓的健康库存标准是60天内空置的房源小于7%,30天内小于5%。租赁行业的利润主要通过提高出租效率来提高资产周转率,而提高出租效率的方式,一是拉长租赁周期,二是缩短房屋空置时间。“空置30天以上才能上架出租”的要求之下,如何能继续保持盈利良好,自如此举可否理解为“弃卒保车”?上述相关负责人表示,首次出租房源全部下架对于公司来说肯定有不利影响,出租率处于下降趋势。公司希望先把空气质量问题解决,第一时间联合国内外专家、机构寻求对于甲醛问题的系统性解决方案。等初步解决之后,才将考虑运营利润的提升。

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原标题:甲醛超标自如承诺解决方案难落实 送绿植当心理安慰

究竟如何违法违规现在还不知道,不过群友却由此说起了自如的装修,据群友爆料,一套三居室装修30天便可入住。

申请甲醛检测却迟迟无人上门;空气净化设备到位没有确切时间;退租或换租还需承担已发生房租……

甲醛超标 自如承诺解决方案难落实

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近日,自如甲醛超标的事情持续引发社会的广泛关注。而同样被甲醛超标所困扰的王静和同室几个小伙伴们,只能在呛人的房间里等待这些问题的解决。

第三方检测一房三居均超标 管家目前只给每间房送来两盆绿植

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昨天,王静告诉北京青年报记者,无奈之下,她找到一家第三方机构进行检测,结果显示三居室的三个房间均存在甲醛超标问题。律师表示,遇此情况,消费者可以要求平台方退还已支付的租金。

第三方检测报告显示三间居室甲醛均超标

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租住自如出租房

申请甲醛检测却迟迟无人上门;空气净化设备到位没有确切时间;退租或换租还需承担已发生房租

实际上,有关自如房屋空气质量问题的案例之前也有过多次报道:
2015年7月,任女士夫妇在租住自如三个月后,被查出严重贫血,后被确诊为白血病,不得不将胎儿引产。为此任女士将房屋中介诉至法院。经过检测,涉案房屋空气质量中甲醛及TVOC超标。但法院最终以证据不能证明甲醛超标与任女士的白血病发病存在因果关系,驳回了任女士的诉讼请求。但自如自愿补偿给任女士15万元。

房客现身体不适

近日,自如甲醛超标的事情持续引发社会的广泛关注。而同样被甲醛超标所困扰的王静和同室几个小伙伴们,只能在呛人的房间里等待这些问题的解决。

2016年7月,李华租住自如后发现房间里有异味,并出现身体不适。此后,检测发现屋内甲醛超标两倍。最终,自如方面与其签订了和解协议书,支付了4万多元“作为赔偿费用”。

8月上旬,王静通过自如平台租房,在与管家联系之后,到地铁六号线黄渠站附近看房子。

昨天,王静告诉北京青年报记者,无奈之下,她找到一家第三方机构进行检测,结果显示三居室的三个房间均存在甲醛超标问题。律师表示,遇此情况,消费者可以要求平台方退还已支付的租金。

微博上也有大量爆料:

当天,王静选择了三间不同位置的房子,其中两间是首次出租,一间是二次出租。“一进到首次出租的房子之后,明显感觉装修的味道刺鼻、呛人。”王静当时心存疑虑,曾经向带她看房的管家提出疑问,装修的味道太重,是否适合居住。管家表示,他们装修后会在柜子里放碳包改善空气质量,“如果你很在意这个问题,可以不要租首次出租的房子。”

租住自如出租房

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自如客户端显示,当时的房子尚在配置中,但是已经可以预约。带她看房的管家称,大概两三天后就可以拎包入住。而在第二天上午,自如页面就显示房子已经可以签约入住。

房客现身体不适

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王静签约了位于黄渠附近的一处合租房,但因为装修味道过重,她把房子开窗晾置了一周后才搬进去。“但是晚上睡不着,会流眼泪,嗓子痒。”王静说,租住另外两间房子的室友也遇到了同样的情况,咳嗽、嗓子不舒服,紧接着,入住的四人有三个都出现了感冒的症状。

8月上旬,王静通过自如平台租房,在与管家联系之后,到地铁六号线黄渠站附近看房子。

这里敲下黑板:甲醛的危害对公众来说已经是常识了,它是主要的室内污染。

8月30日,一篇《阿里P7员工得白血病身故生前租了自如甲醛房》的文章在朋友圈刷屏,王静意识到自己租住的房子可能存在甲醛超标的问题。8月31日凌晨,自如发布声明称,可以免费为6月1日后签约首次出租房屋的租客提供甲醛检测。

当天,王静选择了三间不同位置的房子,其中两间是首次出租,一间是二次出租。一进到首次出租的房子之后,明显感觉装修的味道刺鼻、呛人。王静当时心存疑虑,曾经向带她看房的管家提出疑问,装修的味道太重,是否适合居住。管家表示,他们装修后会在柜子里放碳包改善空气质量,如果你很在意这个问题,可以不要租首次出租的房子。

公开资料显示,甲醛浓度在每立方米空气中达到0.08~0.09mg/m3时,儿童会发生轻微气喘;浓度达到0.5mg/m3时,成人会刺激眼睛,引起流泪;达到0.6mg/m3,可引起咽喉不适或疼痛。浓度更高的时候,会引起恶心呕吐,
咳嗽胸闷,气喘甚至肺水肿;达到30mg/m3时,会立即致人死亡。

第三方检测结果显示

自如客户端显示,当时的房子尚在配置中,但是已经可以预约。带她看房的管家称,大概两三天后就可以拎包入住。而在第二天上午,自如页面就显示房子已经可以签约入住。

而在新装修房屋的场景下,长期接触低剂量的甲醛也有不小的危害:慢性呼吸道疾病、鼻咽癌、结肠癌、脑瘤、细胞核的基因突变……对新生儿还会引起染色体异常、白血病,还会引起青少年记忆力和智力下降。

一房三居甲醛均超标

王静签约了位于黄渠附近的一处合租房,但因为装修味道过重,她把房子开窗晾置了一周后才搬进去。但是晚上睡不着,会流眼泪,嗓子痒。王静说,租住另外两间房子的室友也遇到了同样的情况,咳嗽、嗓子不舒服,紧接着,入住的四人有三个都出现了感冒的症状。

衣食住行的方方面面关乎民生,和每个人息息相关,没有小事。企业利益与人民利益不冲突才能长久发展。自如、蛋壳们的甲醛,不应该让租客们拿着昂贵的房租来吸,租客们的健康,不能成为长租公寓品牌们为发展所付出的“代价”。

8月31日,看到自如声明以后,王静联系了租房管家,询问申请甲醛检测的流程。直到9月1日下午,自如管家才告知她只能通过客服申请预约,但当天排队人数较多,无法预估等待的时间。

8月30日,一篇《阿里P7员工得白血病身故生前租了自如甲醛房》的文章在朋友圈刷屏,王静意识到自己租住的房子可能存在甲醛超标的问题。8月31日凌晨,自如发布声明称,可以免费为6月1日后签约首次出租房屋的租客提供甲醛检测。

来源:财联社 虎嗅网

王静称,9月1日傍晚,她在管家的帮助下成功预约了甲醛检测。

第三方检测结果显示


“8月31日我看到声明之后,就通过客服申请了甲醛检测,但自如没有反馈能够检测的具体时间,直到现在都没有等到人上门检测。”昨日,王静告诉北青报记者,她见检测时间遥遥无期,便自己找了一家具备CMA资质的机构上门检测。直到王静拿到自己的检测报告,自如安排的检测都还未上门操作。

一房三居甲醛均超标

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9月3日下午,王静拿到检测报告后发现,她和室友所租住的三个卧室都有甲醛超标的情况。检测报告显示,王静的房间甲醛浓度是0.13mg/m3,另外两间房子分别为0.13mg/m3和0.11mg/m3,而国家规定的标准值则为≤0.1mg/m3。

8月31日,看到自如声明以后,王静联系了租房管家,询问申请甲醛检测的流程。直到9月1日下午,自如管家才告知她只能通过客服申请预约,但当天排队人数较多,无法预估等待的时间。

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王静和室友拿到检测报告后,找到自如管家协商解决办法。自如管家回复称,按照8月31日自如发布的声明,如果存在甲醛超标的问题,他们有三种方案可以任选其一:无条件退租、换租;提供免费的空气质量治理,经检验合格后再入住;90天品牌空气净化器无偿使用。

王静称,9月1日傍晚,她在管家的帮助下成功预约了甲醛检测。

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三种解决方案难落实

8月31日我看到声明之后,就通过客服申请了甲醛检测,但自如没有反馈能够检测的具体时间,直到现在都没有等到人上门检测。昨日,王静告诉北青报记者,她见检测时间遥遥无期,便自己找了一家具备CMA资质的机构上门检测。直到王静拿到自己的检测报告,自如安排的检测都还未上门操作。

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管家只送来两盆绿植

9月3日下午,王静拿到检测报告后发现,她和室友所租住的三个卧室都有甲醛超标的情况。检测报告显示,王静的房间甲醛浓度是0.13mg/m3,另外两间房子分别为0.13mg/m3和0.11mg/m3,而国家规定的标准值则为0.1mg/m3。

“这三个选择看上去给了租户很多选择,但是具体实施起来都是问题。”王静说,无条件退租、换租的意思就是租户需要结清已经发生的房租和服务费用,“也就是说只要租户不搬走,每一天都在产生费用,那这根本算不上所谓的无条件。”

王静和室友拿到检测报告后,找到自如管家协商解决办法。自如管家回复称,按照8月31日自如发布的声明,如果存在甲醛超标的问题,他们有三种方案可以任选其一:无条件退租、换租;提供免费的空气质量治理,经检验合格后再入住;90天品牌空气净化器无偿使用。

而管家称,如果选择免费的空气质量治理,可能需要花费1至3个月的时间,这段时间租户需要自己解决住宿问题。王静和室友告诉管家,他们决定选择90天品牌空气净化器无偿使用,而对于具体的申请流程和净化器的品牌、排量和到位时间,管家则表示,由于此前还未有人申请,所以目前均不太清楚这些细节,“我已经把你们的诉求向有关部门反映了”。

三种解决方案难落实

王静和室友认为,空气净化器所产生的电费需要由自如方承担,他们的这一诉求被管家告知公司暂时没有关于电费的补助。9月3日晚,自如管家到王静所租住的房子里,给三个房间的租客各送了两盆绿植。

管家只送来两盆绿植

关于此前居住期间可能产生身体不适等问题,王静与管家协商是否有其他的措施,管家称目前平台方暂未涉及。直到9月4日,王静在自如平台方所申请的甲醛检测仍然无人入户操作。

这三个选择看上去给了租户很多选择,但是具体实施起来都是问题。王静说,无条件退租、换租的意思就是租户需要结清已经发生的房租和服务费用,也就是说只要租户不搬走,每一天都在产生费用,那这根本算不上所谓的无条件。

国家室内车内环境及环保产品质量监督检验中心主任宋广生介绍,科学研究证明,甲醛对人体健康有负面影响。空气中不同浓度的甲醛对人体的危害也不同,随着空气中甲醛浓度的增高,危害不断加重。空气中甲醛浓度达到0.06-0.07mg/m3时,儿童就会发生轻微气喘;在浓度达到0.1mg/m3时,就有异味和不适感。世界卫生组织国际癌症研究机构于2004年6月在其153号出版物中,将甲醛上升为第一类致癌物质。而绿植除甲醛就是一种心理上的错觉,实际测试发现根本没有效果。

而管家称,如果选择免费的空气质量治理,可能需要花费1至3个月的时间,这段时间租户需要自己解决住宿问题。王静和室友告诉管家,他们决定选择90天品牌空气净化器无偿使用,而对于具体的申请流程和净化器的品牌、排量和到位时间,管家则表示,由于此前还未有人申请,所以目前均不太清楚这些细节,我已经把你们的诉求向有关部门反映了。

律师

王静和室友认为,空气净化器所产生的电费需要由自如方承担,他们的这一诉求被管家告知公司暂时没有关于电费的补助。9月3日晚,自如管家到王静所租住的房子里,给三个房间的租客各送了两盆绿植。

租客可要求退还已支付租金

关于此前居住期间可能产生身体不适等问题,王静与管家协商是否有其他的措施,管家称目前平台方暂未涉及。直到9月4日,王静在自如平台方所申请的甲醛检测仍然无人入户操作。

不少租户表示,遇到甲醛超标,如何维权成为他们普遍关注的问题。

国家室内车内环境及环保产品质量监督检验中心主任宋广生介绍,科学研究证明,甲醛对人体健康有负面影响。空气中不同浓度的甲醛对人体的危害也不同,随着空气中甲醛浓度的增高,危害不断加重。空气中甲醛浓度达到0.06-0.07mg/m3时,儿童就会发生轻微气喘;在浓度达到0.1mg/m3时,就有异味和不适感。世界卫生组织国际癌症研究机构于2004年6月在其153号出版物中,将甲醛上升为第一类致癌物质。而绿植除甲醛就是一种心理上的错觉,实际测试发现根本没有效果。

对此,京都律师事务所律师常莎表示,租户入住自如甲醛超标房屋后,如果身体出现问题,那么租户可以要求自如承担民事侵权责任。自如出租的房屋甲醛超标,造成租客身体受到伤害,应属产品质量存在瑕疵,自如负有瑕疵担保责任。双方的租赁合同中虽然没有关于房屋空气质量的约定,但甲醛超标的房屋是不符合居住条件的,长时间居住会给身体健康带来危害,这在人们生活中已是一种常识,因此该出租房屋存在默示瑕疵,并且当事人并未对此做出免责约定。

文/本报暗访组

另有律师称,遇到租住房屋甲醛超标的情况,租客还可要求平台方退还已支付的租金。租金本是租客向出租人支付的对房屋占有、使用、收益的对价,与出租人提供符合居住要求的房屋的义务是对等的。现出租人并没有提供符合居住要求的房屋,构成违约,应退还收取的租金。

律师

租客可要求退还已支付租金

不少租户表示,遇到甲醛超标,如何维权成为他们普遍关注的问题。

对此,京都律师事务所律师常莎表示,租户入住自如甲醛超标房屋后,如果身体出现问题,那么租户可以要求自如承担民事侵权责任。自如出租的房屋甲醛超标,造成租客身体受到伤害,应属产品质量存在瑕疵,自如负有瑕疵担保责任。双方的租赁合同中虽然没有关于房屋空气质量的约定,但甲醛超标的房屋是不符合居住条件的,长时间居住会给身体健康带来危害,这在人们生活中已是一种常识,因此该出租房屋存在默示瑕疵,并且当事人并未对此做出免责约定。

另有律师称,遇到租住房屋甲醛超标的情况,租客还可要求平台方退还已支付的租金。租金本是租客向出租人支付的对房屋占有、使用、收益的对价,与出租人提供符合居住要求的房屋的义务是对等的。现出租人并没有提供符合居住要求的房屋,构成违约,应退还收取的租金。

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